Termeni si condiții
TERMENI ȘI CONDIȚII – ellasplace.ro
Ultima actualizare: 13.02.2026
- Informații generale
Website-ul ellasplace.ro este operat de Anghel Mihaela Claudia P.F.A., denumit în continuare „Vânzătorul”.
Date de identificare:
Denumire: Anghel Mihaela Claudia P.F.A.
CUI: 42538251
Nr. înregistrare: F20/138/2020
Sediu profesional:
Str. Viitorului, nr.24
Mun. Lupeni
Jud. Hunedoara
Email: contact@ellasplace.ro
Telefon: 0739 222 055
Utilizarea site-ului, plasarea comenzilor și achiziționarea produselor implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.
- Definiții
- Site – ellasplace.ro
- Client / Utilizator – persoana care accesează site-ul.
- Consumator – persoană fizică ce achiziționează produse în scopuri personale.
- Produse – bunuri comercializate prin intermediul site-ului.
- Contract la distanță – contract încheiat fără prezența fizică simultană a părților.
- Documente contractuale
Prin plasarea unei comenzi, Clientul este de acord cu:
- Termenii și Condițiile
- Politica de Confidențialitate
- Politica de Retur
Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
- Produse și informații
Produsele comercializate pe ellasplace.ro sunt, în principal, fire de tricotat, croșetat și accesorii textile.
Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe de culoare în funcție de setările ecranului sau lotul de producție.
- Prețuri și facturare
Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA conform legislației în vigoare.
Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
Factura fiscală se transmite în format electronic.
În cazul reducerilor de preț, acestea sunt raportate la cel mai scăzut preț practicat în ultimele 30 de zile, conform legislației aplicabile.
- Plasarea comenzilor
Clientul poate plasa comenzi online prin adăugarea produselor în coș.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula sau refuza comenzi în situații precum:
- erori evidente de preț sau descriere;
- indisponibilitate produs;
- suspiciuni de fraudă;
- imposibilitatea livrării.
- Modalități de plată
Pe site pot fi disponibile următoarele metode de plată:
- plata online cu cardul;
- ramburs la livrare;
- transfer bancar (dacă este disponibil).
Datele cardului nu sunt stocate de Vânzător.
- Livrare
Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin servicii de curierat.
Termenele de livrare sunt estimative.
Riscul asupra produselor se transferă către Client la momentul recepției fizice a coletului.
- Dreptul de retragere (Retur)
Conform legislației privind contractele la distanță, Consumatorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare prin email la adresa indicată la secțiunea 1.
Condiții generale:
- produsele trebuie returnate în stare bună, fără deteriorări;
- costul transportului pentru retur este suportat de Client, dacă nu se specifică altfel.
Rambursarea sumelor se face în maximum 14 zile de la primirea returului sau dovada expedierii acestuia.
Formular model de retragere
Către: Anghel Mihaela Claudia P.F.A.
Email: contact@ellasplace.ro
„Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la următoarele produse:
Comandate la data:
Primite la data:
Nume consumator:
Adresă:
Data: ”
- Produse neconforme sau deteriorate
În cazul în care produsele primite sunt greșite sau deteriorate, Clientul este rugat să contacteze Vânzătorul în cel mai scurt timp posibil, oferind detalii și fotografii relevante pentru soluționare.
- Garanția legală
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației aplicabile vânzării de bunuri către consumatori.
- Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Regulamentului UE 679/2016 (GDPR) și Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.
- Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (imagini, texte, logo, descrieri) aparține Vânzătorului și nu poate fi utilizat fără acord scris.
- Reclamații și soluționarea litigiilor
Orice reclamație se poate transmite la adresa de email menționată în secțiunea 1.
Consumatorii pot apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor prin intermediul ANPC (SAL).
- Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.
- Modificarea termenilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe site.
Contactați-ne!
- Adresa: Str. Viitorului, nr.24, Lupeni, Hunedoara
-
Telefonic, de Luni până Vineri, intre orele 9:00 - 15:00
-
0739222055
-
Email:
contact@ellasplace.ro
